Política de Reembolso - Isabella Leidens
Objetivo da Política de Reembolso
A Política de Reembolso de Isabella Leidens tem como objetivo garantir a satisfação do cliente, estabelecendo diretrizes transparentes para casos específicos de devolução e reembolso.
Condições Gerais
Para solicitar um reembolso, o cliente deve estar ciente e concordar com as condições condicionais nesta política.
Prazos
Prazo de Solicitação: Os clientes têm até 15 dias corridos após a retirada do produto para solicitar um reembolso.
Prazo para Processamento: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Condições de Elegibilidade
Produtos Elegíveis: Produtos que apresentam defeitos de fabricação ou que não atendem às expectativas do cliente .Condições do Produto: O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
Processo de Solicitação
Como Solicitar um Reembolso: O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [ contato@isabellaleidens.com.br ] e fornecer detalhes de compra, motivo de devolução e imagens do produto, se aplicável.
Documentação Necessária: Poderá ser solicitada documentação adicional para análise do caso.
Forma de Reembolso
Método de Reembolso: O reembolso será realizado na forma de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou por depósito bancário, sorteado de Isabella Leidens.
Exceções e Restrições
Produtos não reembolsáveis: Itens personalizados ou em promoção não são elegíveis para reembolso.
Condições Específicas: A Isabella Leidens reserva-se o direito de recusa de reembolsos em casos de uso indevido do produto ou danos causados pelo cliente.
Responsabilidade do Cliente
Custo de Devolução: O cliente será responsável pelos custos de envio do produto devolvido, exceto em casos de defeito de fabricação.
Legislação e Jurisdição
Conformidade Legal: Esta política está em conformidade com as leis brasileiras do consumidor.
Jurisdição: Em caso de litígios, a jurisdição aplicável será na cidade de Canela no estado do Rio Grande do Sul.
